Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, hạn chế rủi ro lừa đảo và giúp quá trình đặt villa diễn ra minh bạch – an toàn – rõ ràng, Villa Coastar Hồ Tràm áp dụng quy trình thuê villa chính thức như sau.

Quý khách vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi thực hiện booking.

I. NGUYÊN TẮC CHUNG (BẮT BUỘC)

  1. Mọi giao dịch thuê Villa Coastar Hồ Tràm BẮT BUỘC phải liên hệ và xác nhận trực tiếp qua các hotline chính thức hiển thị trên website https://coastarhotram.vn/ trước khi chuyển tiền booking.

  2. Quý khách CHỈ chuyển tiền booking vào các tài khoản do hotline trên website cung cấp sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin villa, giá thuê và điều kiện lưu trú.

  3. KHÔNG chuyển khoản cho:
    – Fanpage không thuộc website coastarhotram.vn
    – Số điện thoại, tài khoản cá nhân không được hotline website xác nhận
    – Bất kỳ bên trung gian nào ngoài hệ thống chính thức của chúng tôi

  4. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
    – Khách hàng chưa gọi hotline xác nhận nhưng đã tự ý chuyển khoản
    – Chuyển tiền cho tài khoản không thuộc hệ thống Coastar Hồ Tràm
    – Phát sinh tranh chấp từ các giao dịch ngoài quy trình này

II. QUY TRÌNH THUÊ VILLA COASTAR HỒ TRÀM

BƯỚC 1. LIÊN HỆ HOTLINE CHÍNH THỨC

Quý khách liên hệ trực tiếp hotline trên website để:
– Kiểm tra villa còn trống
– Nhận tư vấn villa phù hợp
– Nhận báo giá chính xác theo ngày ở và số lượng khách

Thông tin cần cung cấp:
– Ngày nhận – ngày trả villa
– Số lượng khách lưu trú
– Nhu cầu tiện ích (gần biển, hồ bơi, karaoke, BBQ…)
– Có mang theo thú cưng hay không

Việc liên hệ hotline là điều kiện bắt buộc trước khi booking.

BƯỚC 2. XÁC NHẬN THÔNG TIN & GIÁ THUÊ

Nhân viên sẽ gửi:
– Thông tin chi tiết villa
– Hình ảnh thực tế
– Giá thuê chính thức
– Các phụ thu (nếu có)
– Nội quy, quy định lưu trú

Sau khi hai bên thống nhất, booking mới được tiếp tục.

BƯỚC 3. CHUYỂN KHOẢN BOOKING (ĐẶT CỌC)

Sau khi xác nhận thông tin, hotline chính thức sẽ cung cấp:
– Thông tin tài khoản nhận booking
– Tên người nhận
– Nội dung chuyển khoản cụ thể

SỐ TIỀN BOOKING:

– 50% tổng giá trị tiền thuê villa

LƯU Ý RẤT QUAN TRỌNG:

– Chỉ chuyển khoản đúng số tài khoản do hotline website cung cấp
– Không chuyển tiền nếu chưa gọi hotline xác nhận
– Không tin vào các yêu cầu chuyển tiền từ fanpage hoặc số lạ

Mọi trường hợp chuyển khoản sai quy trình, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

BƯỚC 4. XÁC NHẬN BOOKING THÀNH CÔNG

Sau khi nhận được tiền booking:
– Nhân viên xác nhận giao dịch
– Gửi thông báo booking thành công cho khách
– Giữ villa đúng lịch đã đặt

Tại thời điểm này, villa được giữ chỗ chính thức cho Quý khách.

BƯỚC 5. CHECK-IN NHẬN VILLA

– Thời gian nhận villa: từ 14h00
– Khách xuất trình CCCD để khai báo tạm trú
– Đặt cọc 2.000.000 đồng cho quản gia (hoàn trả khi check-out nếu không phát sinh vi phạm)
– Kiểm tra tình trạng villa và tài sản

BƯỚC 6. CHECK-OUT & HOÀN CỌC

– Thời gian trả villa: trước 12h00 trưa hôm sau
– Bàn giao villa cho quản gia
– Hoàn trả tiền cọc sau khi kiểm tra không có hư hỏng, vi phạm nội quy

III. QUY ĐỊNH HỦY BOOKING (ÁP DỤNG 100%)

  1. Khách hàng hủy booking trong mọi trường hợp sẽ mất 100% số tiền booking (50% giá trị tiền thuê).

  2. Không áp dụng:
    – Hoàn tiền
    – Bảo lưu
    – Dời lịch

  3. Quy định này áp dụng cho tất cả các lý do:
    – Thay đổi kế hoạch cá nhân
    – Lý do thời tiết
    – Lý do chủ quan từ phía khách hàng

Việc chuyển tiền booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý điều khoản này.

IV. CẢNH BÁO LỪA ĐẢO – TUYÊN BỐ TRÁCH NHIỆM

Hiện nay có nhiều fanpage và tài khoản giả mạo Villa Coastar Hồ Tràm để lừa đảo.

Chúng tôi xin khẳng định:

– Chỉ tiếp nhận booking qua hotline hiển thị trên website https://coastarhotram.vn/

– Không giao dịch qua fanpage ngoài hệ thống

– Không chịu trách nhiệm với các khoản tiền khách hàng chuyển sai quy trình

Quý khách vui lòng luôn gọi hotline xác nhận trước khi chuyển tiền.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ CHÍNH THỨC

Liên hệ phòng kinh doanh

KING VILLA VŨNG TÀU

Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

  • Hotline 1: 0901.337.955
  • Hotline 2: 0938.169.445
  • Hotline 3: 0949.600.555
  • Điện thoại: 02838883379

Thời gian làm việc:

  • Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00

Việc thực hiện booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Quy trình thuê Villa Coastar Hồ Tràm.