Nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nghỉ dưỡng văn minh cho tất cả khách lưu trú, Villa Coastar Hồ Tràm ban hành Quy định & Nội quy lưu trú dưới đây.

Khi thực hiện booking và nhận nhà, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung quy định này.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Villa Coastar Hồ Tràm hoạt động theo mô hình villa nghỉ dưỡng cao cấp, áp dụng các tiêu chuẩn quản lý tương đương resort – khách sạn.

  2. Nội quy được xây dựng nhằm:
    – Đảm bảo an toàn cho khách lưu trú
    – Bảo vệ tài sản villa
    – Giữ gìn môi trường nghỉ dưỡng chung
    – Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành

  3. Quý khách vui lòng chấp hành đầy đủ nội quy trong suốt thời gian lưu trú. Trường hợp vi phạm, villa có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định.

II. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – PHÁP LUẬT (BẮT BUỘC)

  1. NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI các hành vi sau:
    – Sử dụng, tàng trữ, mua bán chất kích thích, ma túy, thuốc phiện, hàng cấm dưới mọi hình thức
    – Tàng trữ vũ khí, hung khí, vật liệu cháy nổ
    – Các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam

  2. Trường hợp phát hiện vi phạm:
    – Villa có quyền từ chối phục vụ ngay lập tức
    – Báo cho cơ quan chức năng theo quy định
    – Không hoàn trả tiền thuê, tiền cọc và các chi phí liên quan

III. QUY ĐỊNH VỀ GIẤY TỜ & ĐẶT CỌC

  1. Tất cả khách người lớn bắt buộc chuẩn bị CCCD/hộ chiếu hợp lệ để:
    – Khai báo tạm trú theo quy định pháp luật
    – Xuất trình cho quản gia khi check-in

  2. Khi nhận villa, Quý khách vui lòng đặt cọc:
    – 2.000.000 đồng tiền mặt
    – Tiền cọc và giấy tờ sẽ được hoàn trả đầy đủ khi check-out nếu không phát sinh vi phạm, hư hỏng hoặc phụ thu

IV. THỜI GIAN NHẬN – TRẢ VILLA

– Giờ nhận nhà (Check-in): từ 14h00
– Giờ trả nhà (Check-out): trước 12h00 trưa hôm sau

Trường hợp nhận sớm hoặc trả trễ, vui lòng báo trước để được hỗ trợ (tùy tình trạng villa, có thể phát sinh phụ phí).

V. QUY ĐỊNH VỀ THÚ CƯNG

– Mặc định: KHÔNG mang theo thú cưng
– Một số căn cho phép mang thú cưng có phụ thu, bắt buộc báo trước khi booking
– Thú cưng phải được quản lý, vệ sinh sạch sẽ, không làm ảnh hưởng đến tài sản và không gian chung

Trường hợp không báo trước hoặc gây hư hỏng, villa có quyền từ chối lưu trú và tính phụ phí.

VI. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TÀI SẢN & KHÔNG GIAN VILLA

  1. Quý khách vui lòng:
    – Sử dụng đúng công năng các thiết bị, đồ dùng trong villa
    – Giữ gìn vệ sinh chung
    – Không mang thức ăn, nước uống lên giường, phòng ngủ

  2. KHÔNG được phép:
    – Tháo rời, di chuyển các vật dụng ra khỏi vị trí ban đầu đã được setup như:
    nệm sofa, nệm giường, bàn ghế, đèn, thiết bị điện tử…
    – Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu villa

Vi phạm sẽ bị tính phụ phí từ 500.000đ – 2.000.000đ hoặc cao hơn tùy mức độ.

VII. QUY ĐỊNH VỀ VỆ SINH & TIỆC TÙNG

  1. Sau khi sử dụng bếp, tiệc BBQ, ăn uống:
    – Khách vui lòng rửa chén đĩa
    – Dọn dẹp gọn gàng khu vực sinh hoạt

  2. Trường hợp không dọn dẹp:
    – Villa sẽ thu phí vệ sinh từ 300.000đ – 1.000.000đ (tùy tình trạng thực tế)

  3. Đồ dùng trong villa được chuẩn bị theo số lượng khách tiêu chuẩn (thường 10 khách).
    Nếu đoàn đông hơn, Quý khách nên chủ động mang thêm chén đĩa, muỗng đũa dùng một lần để tiện sinh hoạt.

VIII. QUY ĐỊNH ĐẶC BIỆT VỀ HỒ BƠI

NGHIÊM CẤM:
– Nôn ói dưới hồ bơi
– Bỏ thức ăn, rác, chai lọ, đặc biệt là thủy tinh xuống hồ

Vi phạm các hành vi trên sẽ bị phụ thu vệ sinh hồ bơi: 5.000.000 đồng/lần.

IX. QUY ĐỊNH VỀ TIẾNG ỒN & KARAOKE

– Karaoke, âm nhạc vui lòng giảm âm lượng sau 22h00
– Không gây ồn ào, ảnh hưởng đến khu vực xung quanh và các villa lân cận

Villa có quyền nhắc nhở, yêu cầu tắt thiết bị âm thanh nếu gây ảnh hưởng chung.

X. QUY ĐỊNH BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

– Mọi hư hỏng, mất mát tài sản trong thời gian lưu trú do lỗi của khách, khách phải bồi thường theo giá trị thực tế hoặc thỏa thuận với chủ nhà
– Chi phí bồi thường có thể được khấu trừ trực tiếp vào tiền cọc

XI. QUYỀN TỪ CHỐI PHỤC VỤ

Villa Coastar Hồ Tràm có quyền:
– Từ chối hoặc chấm dứt lưu trú ngay lập tức
– Không hoàn tiền trong trường hợp khách vi phạm nghiêm trọng nội quy, pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh – trật tự chung

XII. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Liên hệ phòng kinh doanh

KING VILLA VŨNG TÀU

Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

  • Hotline 1: 0901.337.955
  • Hotline 2: 0938.169.445
  • Hotline 3: 0949.600.555
  • Điện thoại: 02838883379

Thời gian làm việc:

  • Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã hợp tác và tuân thủ nội quy.

Chúc Quý khách có kỳ nghỉ an toàn – văn minh – trọn vẹn tại Villa Coastar Hồ Tràm.